Curso de Especialización en Estrategias del Mercado

*Para formación continua subvencionada se añadirán los gastos de gestión al precio.

Objetivo:

Formar al alumnado en las técnicas de estudio de mercados, orientado a la investigación de los mismos y a la captación y fidelización de clientes, tanto en las ventas como en el servicio post-venta.

Programa:

Atención al cliente.

• Calidad en el servicio de atención.
• Estrategias de servicio.
• Medida de la satisfacción del cliente.
• Retención y fidelización.

Investigación de Mercado.

• Análisis de mercados empresariales.
• Sistemas de marketing.
• Segmentación de mercados.
• Investigación de mercados.
• Técnicas de investigación.
• Análisis y presentación de datos.

Convalidaciones:

El título del Curso de Especialización en Estrategias del Mercado es convalidable para la obtención de los siguientes títulos: Master en Dirección de Marketing y Ventas y Curso Superior en Dirección de Marketing.

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